Klantenservice

Op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur – Weekend gesloten

Coronavirus

Ja! Onze webshop en fysieke winkel zijn gewoon geopend!

Houd wel rekening met onze voorzorgsmaatregelen wanneer je onze fysieke winkel in Venray bezoekt:
  • In onze SmokeSmarter-winkel is één persoon tegelijkertijd welkom.
  • In onze voorgelegen wachtruimte is ook één persoon tegelijkertijd welkom.
  • Kom daarom alléén naar de winkel.
  • Zijn beide ruimtes bezet? Wacht dan buiten, totdat de winkel of wachtruimte weer vrij is.
  • Houd 1,5 meter afstand van zowel onze medewerkers als van anderen. Ook buiten vóór onze winkel.
  • Betaal contactloos of met je pinpas.
  • Blijf thuis als je verkouden of grieperig bent. Bestel je producten dan eventueel online!
  • Volg daarnaast altijd de aanwijzingen op van onze medewerkers. Zo houden we het veilig voor elkaar.
Jazeker! De PostNL bezorger belt, in het geval van een pakket dat niet door de brievenbus past, bij je aan en zet de zending op de grond klaar. Daarna zal de bezorger op gepaste afstand wachten tot jij het pakketje in ontvangst neemt.

Let op: Door de drukte bij PostNL kan het wel voorkomen dat je bestelling een dag (of twee) vertraging oploopt. De status bij PostNL is dan veelal: "Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL". Onze excuses voor het ongemak als dit inderdaad het geval is!
Door de drukte bij PostNL kan het voorkomen dat zij nog niet alle zendingen hebben verwerkt en gescand. Dit betekent niet dat jouw bestelling niet is verzonden, maar wel dat deze naar alle waarschijnlijkheid vertraging op zal lopen. Onze oprechte excuses in deze voor het ongemak, maar we hopen in deze op jouw begrip.

Is de status na 2 werkdagen nog steeds "Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL"?
Neem dan direct contact met ons op!